Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes, por lo tanto queremos asegurarnos de que el producto que usted ha adquirido en nuestra tienda virtual se corresponde con sus expectativas.

Si no fuera así, usted dispone de 14 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía o, en caso de entregas separadas de un mismo pedido, desde la recepción del último artículo, para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo y salvo las excepciones previstas legalmente.

Para comunicar su decisión, puede escribirnos un correo electrónico a info@sangrehispana.com indicando su nombre, datos de contacto y número de pedido, así como el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 675640970 y nosotros nos pondremos en contacto con usted para acordar el procedimiento de devolución. Asimismo, podrá utilizar la función electrónica de desistimiento habilitada en nuestra tienda online.

Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes, salvo que se acuerde su recogida por nuestra parte.

La recogida del producto será gestionada por SANGRE HISPANA, S.L. y los gastos directos derivados de esta devolución (6 €) serán asumidos por el cliente, siempre que correspondan al coste directo aplicable a dicha devolución y se haya informado previamente de ello.

El reintegro de la compra se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Salvo que SANGRE HISPANA, S.L. se haya ofrecido a recoger los bienes, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso incluirá los importes legalmente exigibles, incluidos los gastos de entrega ordinaria que correspondan, y se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente haya aceptado expresamente otro medio que no le suponga ningún gasto.

La mercancía deberá devolverse en condiciones adecuadas. El cliente únicamente responderá de la disminución de valor de los productos derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables.

En el caso de que el producto llegase al cliente en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado, sin perjuicio de los demás derechos y garantías legales que correspondan al consumidor.